购买须知

一、关于发货DELIVERY

因所有产品均为知名品牌正品，产品价值性较高，所以我们默认“顺丰速递”，蜡烛香薰因顺丰不予配送，选用其他快递派发。

发货时间：一般在48小时内发出。预定款在宝贝详情页会写明。预定款需要分开发货的亲可以补拍邮费。

包邮活动：在特定活动中满额包邮。

运费参考：

江浙沪 – 12元

安徽、江西、北京、天津、河北、山西、内蒙古、山东、河南、湖北、湖南、福建、广东、广西、海南、辽宁、吉林、

黑龙江、陕西、甘肃、青海、宁夏、重庆、四川、贵州 - 23元

新疆、云南、西藏 – 26元

香港、澳门 – 30元

台湾 - 36元

二、关于退换货政策:

初礼firstgive 坚持非特殊情况下不退不换。一方面保证所有入驻初礼firstgive品牌的品牌信誉以及产品质量，同一时间也保证每一位买家收到的都是全新进口商品，更是保证每一位宝贝使用的产品都是崭新安全的。并且，也因初礼firstgive出售的所有商品价值量较高，为避免在运输途中的损耗，请买家务必在拍下时看清尺码颜色，产品细节再进行购买。为保障购买者的权益，请在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，产品包装是否完好无损，准确无误再进行签收。

特殊情况可申请换货，如下：

1. 因质量问题，可向客服申请换货（物流签收后，7天内允许换货，过期不接受换货）

2. 因初礼发错货，可向客服提供订单号，拍照证明申请换货

3. 因尺寸问题要申请换货请注意：

a.衣橱类：每个婴幼儿天生体型不一，尺寸比成年人复杂，按照年龄段尺寸购买或许会造成尺码问题，并且每个品牌尺码都有可能存在偏差。

如收到尺码不符可在有货前提下，可申请换货，与客服沟通成功后，初礼将会提供一次换货机会

b.非衣橱类：在产品详情里，每一个产品都有正式注明产品尺寸和相应的注意事项，例如jellycat尺寸大小已有对比图以及详细站立具体尺寸，请在购买时详细阅读

以及进行考虑

c.若初礼方同意换货后，来回运费要亲自己承担哦

4. 初礼会在一定时间内进行特价活动，特价商品不接受退换，但是绝对保证商品质，全新无质量问题。

退换商品的配送问题

1. 无论是任何理由想要申请换货，务必请先和客服沟通（客服微信：firstgive1）

2. 收到产品如有问题或者是不合适，请在收到后48小时内联系我们。

3. 换货的商品务必保证标签完好，包装的完好。包裹里面请务必附纸条说明情况和要求

（注明订单编号，换货原因，希望如何处理）

三、关于退换商品的配送问题RETUREN&SHIPPING

1. 无论是任何理由想要申请换货，务必请先和客服沟通（客服微信：firstgive1）

2. 收到产品如有问题或者是不合适，请在收到后48小时内联系我们。

3. 换货的商品务必保证标签完好，包装的完好。包裹里面请务必附纸条说明情况和要求

（注明订单编号，换货原因，希望如何处理）

四、关于退款流程REFUND

本店属于官方网站，与淘宝天猫及其他平台退款流程不同，亲拍下在发货前可直接申请退款。

需申请退款要按照以下流程：

1. 退款请加客服微信号：firstgive1
2. 退款时请提供订单编号，退款理由，以及个人支付宝账户和对应支付宝姓名。
3. 同意退款后，24小时内，会安排退款。

五、关于价格PRICE：

因本店所有产品均来自品牌直供，并非我们自己生产定价，所以我们的价格均为品牌商提供的规定中国地区价格。少许品牌并未正式开发中国市场，初礼firstgive作为第一家代理机构，价格根据“国外官方价格*平均汇率”定价。所以请亲们不要与我们讨价还价以及质疑我们的价格。本店都是官方标价以及明码实价哦（初礼firstgive推出的折扣活动除外）。

六、关于色差COLOR：

初礼所有产品均国内外知名品牌，官方品牌给予官方图片若有色差属于正常。店内实拍产品，但由于拍摄所处环境光线有异，显示器品牌及设置不同，网络购物色差实在是难以避免的，我们已经竭尽所能的把照片拍的最接近实物，请对颜色敏感人群慎重购买。

七、关于尺寸SIZE：

购买婴幼儿衣物的亲：因婴幼儿的衣物尺寸比较特殊，购买的亲可依照孩子年龄进行购买（例如3个月，6个月，12个月等）。关于贴身衣物的尺寸，所有尺码都是标准尺码，建议买来马上给宝贝穿的亲按照对应年龄购买，若特别害怕尺寸过小的亲，可选择大一码购买。

其他产品的尺寸请细看详情页。

八、关于产品使用注意PAYATTENTION：

婴幼儿：婴幼儿的产品使用是大人必须仔细阅读的。除衣服以外所有生活用品都有起始使用年龄以及各自的注意事项，请购买的家长长辈仔细阅读产品细则避免使用不当（特别是电子产品以及所有餐具用品，甚至剪刀刀具）。建议所有产品都在家长的陪同下进行使用。每一个细则，初礼firstgive都有在详情页面标明，如有任何疑问可以问客服哦。若因家长长辈没有仔细阅读产品细则，而对孩子造成不必要对伤害，初礼firstgive难以负责。特此说明！

其他产品：使用前请仔细阅读说明书，以免造成不必要的失误。