一、关于发货DELIVERY
因所有产品均为知名品牌正品,产品价值性较高,所以我们默认“顺丰速递”,蜡烛香薰因顺丰不予配送,选用其他快递派发。
发货时间:一般在48小时内发出。预定款在宝贝详情页会写明。预定款需要分开发货的亲可以补拍邮费。
包邮活动:在特定活动中满额包邮。
运费参考:
江浙沪 – 12元
安徽、江西、北京、天津、河北、山西、内蒙古、山东、河南、湖北、湖南、福建、广东、广西、海南、辽宁、吉林、
黑龙江、陕西、甘肃、青海、宁夏、重庆、四川、贵州 - 23元
新疆、云南、西藏 – 26元
香港、澳门 – 30元
台湾 - 36元
二、关于退换货政策:
初礼firstgive 坚持非特殊情况下不退不换。一方面保证所有入驻初礼firstgive品牌的品牌信誉以及产品质量,同一时间也保证每一位买家收到的都是全新进口商品,更是保证每一位宝贝使用的产品都是崭新安全的。并且,也因初礼firstgive出售的所有商品价值量较高,为避免在运输途中的损耗,请买家务必在拍下时看清尺码颜色,产品细节再进行购买。为保障购买者的权益,请在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,产品包装是否完好无损,准确无误再进行签收。
特殊情况可申请换货,如下:
1. 因质量问题,可向客服申请换货(物流签收后,7天内允许换货,过期不接受换货)
2. 因初礼发错货,可向客服提供订单号,拍照证明申请换货
3. 因尺寸问题要申请换货请注意:
a.衣橱类:每个婴幼儿天生体型不一,尺寸比成年人复杂,按照年龄段尺寸购买或许会造成尺码问题,并且每个品牌尺码都有可能存在偏差。
如收到尺码不符可在有货前提下,可申请换货,与客服沟通成功后,初礼将会提供一次换货机会
b.非衣橱类:在产品详情里,每一个产品都有正式注明产品尺寸和相应的注意事项,例如jellycat尺寸大小已有对比图以及详细站立具体尺寸,请在购买时详细阅读
以及进行考虑
c.若初礼方同意换货后,来回运费要亲自己承担哦
4. 初礼会在一定时间内进行特价活动,特价商品不接受退换,但是绝对保证商品质,全新无质量问题。
退换商品的配送问题
1. 无论是任何理由想要申请换货,务必请先和客服沟通(客服微信:firstgive1)
2. 收到产品如有问题或者是不合适,请在收到后48小时内联系我们。
3. 换货的商品务必保证标签完好,包装的完好。包裹里面请务必附纸条说明情况和要求
(注明订单编号,换货原因,希望如何处理)
三、关于退换商品的配送问题RETUREN&SHIPPING
1. 无论是任何理由想要申请换货,务必请先和客服沟通(客服微信:firstgive1)
2. 收到产品如有问题或者是不合适,请在收到后48小时内联系我们。
3. 换货的商品务必保证标签完好,包装的完好。包裹里面请务必附纸条说明情况和要求
(注明订单编号,换货原因,希望如何处理)
四、关于退款流程REFUND
本店属于官方网站,与淘宝天猫及其他平台退款流程不同,亲拍下在发货前可直接申请退款。
需申请退款要按照以下流程:
1. 退款请加客服微信号:firstgive1
2. 退款时请提供订单编号,退款理由,以及个人支付宝账户和对应支付宝姓名。
3. 同意退款后,24小时内,会安排退款。